Avis concernant les données SMS
Leadscore ne partage pas les informations d’opt-in des clients, y compris les numéros de téléphone et les preuves de consentement, avec des affiliés ou des tiers à des fins marketing, promotionnelles ou pour tout autre usage sans lien avec la fourniture directe de nos services. Toutes les données d’opt-in liées à l’envoi de SMS sont strictement confidentielles.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : raison sociale, SIREN, secteur d’activité
- Données d’opt-in et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, e-mail, etc.)
Informations non personnelles
- Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
- Données d’utilisation du site web et statistiques d’analyse
- Cookies et technologies similaires
Communication client
- Historique des demandes et échanges liés à nos services
- Détails des rendez-vous de découverte et préférences
- Données de performance des campagnes d’acquisition transmises dans le cadre de notre prestation
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour :
- Fournir et améliorer nos services d’acquisition et de qualification de leads
- Gérer la relation commerciale et les communications liées à votre compte
- Communiquer avec vous à propos de vos campagnes, résultats et rendez-vous
- Améliorer les fonctionnalités de notre site et l’expérience utilisateur
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Conserver l’historique de vos préférences de communication et de vos consentements
3. Messagerie SMS et conformité
Conditions générales du programme de messagerie SMS
En acceptant de recevoir nos SMS, vous acceptez de recevoir des messages liés à nos services, notamment des informations sur vos campagnes, des rappels de rendez-vous et des communications importantes concernant votre compte.
Opt-in et consentement
- Vous ne recevrez des messages que si vous avez donné votre consentement explicite
- Nous conservons un historique horodaté de toutes les actions d’opt-in
- Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que toutes les lois applicables
Instructions de désinscription
- Vous pouvez arrêter les notifications SMS à tout moment en répondant « STOP »
- Vous recevrez un dernier message de confirmation, puis plus aucun message ne sera envoyé sauf si vous vous réinscrivez
- Toutes les demandes de désinscription sont traitées immédiatement
Fréquence et contenu des messages
- La fréquence des messages varie selon vos interactions avec Leadscore
- Les messages sont directement liés aux services que vous avez demandés
- Nous n’envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique
Aide et assistance
- Répondez « HELP » pour obtenir de l’aide ou contactez-nous à [email protected]
- Le service client est disponible pendant les horaires d’ouverture habituels
Déclaration de protection des données SMS
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Le partage d’informations avec des sous-traitants chargés d’assurer certains services d’assistance est autorisé. Tous les autres cas d’utilisation excluent les données d’opt-in SMS et les consentements associés ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
4. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune information personnelle. Nous pouvons partager certaines informations avec :
Prestataires de services
- Des prestataires tiers qui nous assistent dans nos opérations (traitement des paiements, planification des rendez-vous, CRM)
- Des agrégateurs SMS et prestataires techniques, uniquement dans le but d’envoyer les messages que vous avez accepté de recevoir
- Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données
Obligations légales
- Si la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure légale ou pour protéger nos droits
- En réponse à une demande valide des autorités compétentes
Transferts d’entreprise
- En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données restent protégées conformément aux termes de la présente politique
Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’opt-in liées à l’envoi de SMS et les consentements associés. Ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des agrégateurs nécessaires à la fourniture du service de messagerie.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Contrôles d’accès sécurisés et mécanismes d’authentification
- Évaluations de sécurité régulières et mises à jour
- Formation des collaborateurs à la protection des données
- Procédures de notification en cas de violation de données conformément au RGPD
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet ou stockage électronique n’est totalement sécurisé à 100 %. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données avec des moyens raisonnables.
5b. Finalités de traitement et types de données
Le tableau ci-dessous détaille les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et les catégories de données concernées :
| Finalité de traitement | Type de données |
|---|---|
| Gestion des communications et abonnements Informations sur nos services, offres et actualités Leadscore | Civilité, nom, prénom(s) · Adresse postale · Numéros de téléphone · Adresse de courrier électronique · Catégorie socioprofessionnelle · Raison sociale, SIREN · Adresse IP · Données relatives aux transactions : détail des services souscrits, abonnement choisi, montant, périodicité · Historique de la relation contractuelle, correspondances, commentaires et retours clients · Origine de la prise de contact, produits et services souscrits |
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour analyser le trafic, mémoriser vos préférences et mesurer l’efficacité de nos campagnes. Les cookies présents sur ce site sont les suivants :
| Nom du cookie | Émetteur | Finalité |
|---|---|---|
| Google Analytics | Leadscore | _utma : mesure le nombre de visiteurs uniques · _utmb / _utmc : mesure le nombre de sessions · _utmt : mesure le type de variables · _utmz : identification de la source de trafic |
| Google Ads | Leadscore · Google Ads | Création de segments utilisateurs basés sur les intérêts à des fins de ciblage publicitaire sur Leadscore et sur des sites tiers. |
| Facebook Ads (Meta Pixel) | Leadscore · Facebook Ads | Création de segments utilisateurs basés sur les intérêts à des fins de ciblage publicitaire sur Leadscore et sur des sites tiers. |
La durée de vie de ces cookies est de treize mois. Gérer vos cookies sur le site de la CNIL →
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits et choix
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les supprimer
- Vous désabonner des e-mails en cliquant sur « se désabonner » dans nos messages
- Vous désinscrire des SMS en répondant « STOP »
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures
- Déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ont été violés
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des informations figurant à la section 10.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par Leadscore.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec sa date d’entrée en vigueur. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis publié sur notre site.
10. Nous contacter
Leadscore
E-mail : [email protected]
Site web : leadscore.fr
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